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        京東推出禮品定制解決方案 打造企業福利數字化管理新生態
        2022-5-25  字體 

                端午節馬上就要到了,一年一度的朋友圈“花樣曬粽子”大賽即將開啟。員工福利的重要性日益提升,已經成為企業開展員工關懷、塑造企業文化的重要一環,對于企業樹立形象、吸引人才、激勵員工能夠產生非常積極的作用。尤其年節假日,員工在朋友圈曬福利的同時,也間接反映出了一家企業的軟實力。

               日前,京東消費及產業發展研究院發布了《2022員工福利洞察報告》,通過京東平臺企業禮品采購大數據分析了員工福利市場的現狀與發展趨勢。目前,員工福利正得到越來越企業的重視,企業福利采購的需求也向著個性化、定制化、數字化方向發展。京東企業業務推出了禮品定制解決方案,通過供應鏈及服務能力建設,滿足不同行業企業多種場景下的禮品定制需求。

         

        節日福利品類更加多元化,更具“企業個性”

               在職場體驗中,“福利”作為一項企業文化及軟實力被員工更多關注,與此同時,不同年齡、不同性別員工對福利的期望差異化,讓企業在禮品選擇方面不再搞“一刀切”,禮品采購種類更加多元化和個性化。

               節日福利也有“行業個性”,傳統型、生產型企業更加偏好實物類商品,更看重福利的實用性,互聯網、服務類企業則更偏好靈活型的福利,更多選擇用禮品卡實現彈性福利。在實物福利的選擇上,貿易零售行業依然最喜歡食品品類,金融及地產行業則最先在節日福利中加入營養健康產品,地產行業選擇數碼家電產品作為福利的占比最高超過38%。

               以今年端午節粽子禮品為例,京東在傳統爆款粽子基礎上,主推高、新系列產品,不斷豐富粽子品類豐富度,比如備受年輕人歡迎的IP聯名款粽子以及新奇特口味粽子。

               在京東錦禮平臺上,進入5月份企業客戶端午福利的采購即進入高峰期,端午節福利的明星商品粽子下單量爆漲,金融、運營商、交通運輸等行業客戶是粽子等節慶食品采購的大戶。而隨著生鮮冷鏈物流能力的不斷提升,口味更佳的低溫粽子更受企業客戶的青睞,京東錦禮平臺5月初至今低溫粽子的采購額同比增長58%。其中五芳齋的一款中國風定制禮盒成為爆款,禮盒設計古色古香,龍舟競渡等中國傳統文化元素的融入提升了產品內涵,LOGO、腰封等定制設計又能充分呈現禮品的專屬性。

         

        員工福利準備周期更長 專屬定制更花心思

               隨著員工福利對企業文化與價值傳播的重要性日益凸顯,越來越多的企業更加重視員工年節福利,從認知到執行的普及率均提升明顯,且員工福利采購的準備周期更長,在禮品的專屬定制方面也愿意更花心思,以此來傳遞企業文化內涵,提升企業凝聚力。

               報告顯示,2021年,企業平均在重點節日前40天開始籌備福利采購,大型公司重視定制個性化福利,準備周期更長,基本在節前60天開始福利采購;更多企業越來越重視定制有“企業個性”的專屬節日福利,“定制禮盒”需求近兩年上漲明顯,2020年同比增長69%,2021年同比增長84%。

               在提升企業禮品的專屬特性,禮品定制有著顯著優勢。但對于大部分企業來說,要選擇禮品定制卻不是容易的事。因為禮品定制涉及創意設計、柔性制造、配送交付等諸多環節,考驗的是供應鏈管理的能力,并不是企業可以輕松應對的。而京東在供應鏈管理領域長期深耕,具備了打通禮品定制整體供應鏈的能力,這也是京東能夠聯動眾多生態合作伙伴推出禮品定制解決方案的原因所在。

               在禮品供應鏈建設方面,京東企業業務通過加深品類合作,引入禮品行業品牌方、綜合服務商、設計平臺、印刷廠商、IP版權方豐富禮品供應鏈生態,推動產業協同發展。與上游供應商進行商品共建,通過京東商品資源、IP授權、數字化印刷技術等對上游供應商反向賦能,引領商家提供更多趣味、潮流元素的禮品、禮盒產品。

               以京東所承接的某電信企業20周年司慶禮品定制項目為例,通過對客戶需求的深入洞察,京東聯動專業供應商進行完整的定制方案設計,包含了從品牌VI設計、產品策劃與設計、系列衍生品統籌規劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務支持,大大提升了客戶滿意度。

         

        員工福利數字化管理趨勢明顯 彈性福利平臺的使用熱度提升

               統計難、發放難、配送難等問題,導致企業福利項目投入了大量的人力和財力,成本長期居高不下。尤其是定制類禮品還需要根據個性化再度搭配,對企業福利管理人員要求則會更高。調研顯示,7成以上HR表示福利管理數字化有必要,其中,覺得很有必要的企業占比28.4%,有一定必要性的企業占比45.9%,企業對數字化福利解決方案的需求也越來越迫切。

               從京東大數據來看,企業采購后集中發放仍是目前主流的采購及管理方式,但近一年企業對彈性福利平臺及靈活發放形式的訴求增長明顯,更多的企業選擇在控制成本的同時讓員工選擇自己喜歡的福利及更為便捷的發放形式,使用積分兌換發放福利的企業同比增長102%;5000人以上大型企業彈性福利占比較高(41.4%),500-5000人以上提升明顯(107.2%)。

               京東錦禮是京東企業業務面向企業客戶推出的員工福利一站式數字化解決方案。通過將傳統的“企業人力資源單向決策,員工被動接受”福利管理模式轉變為“員工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式,京東錦禮能夠實現福利發放與員工滿意度之間的高度契合。

               為了幫助企業解決福利采購的發放統計難、物流配送難等問題,京東企業業務在供應鏈方面設置有專倉和省內倉直送項目保障供應;服務方面培訓、組建專業團隊,為用戶提供售前指導、售中咨詢、售后解決問題的全流程貼心服務;不斷優化擴充客戶知識庫中的產品知識、業務流程,支撐專屬客服團隊解決客戶問題;同時做到售前30秒響應,快速解答客戶問題,售后推出自營放心購,整合7天無理由、閃電退款、破損包退換、上門換新等特色服務。

               京東企業業務將不斷提升技術實力、優化供應鏈體系,為企業進一步降低福利采購、發放過程中的各項成本,持續優化服務體驗,協助更多企業解決禮品采購難題,提升員工的滿意度和幸福感。同時,攜手供應鏈上中下游的合作伙伴,發揮資源和技術優勢,共建員工福利供應鏈新生態。

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