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        出海之路,從構建統一人才管理體系開始
        2022-4-20  字體 

         作者:甲骨文公司中國區應用軟件高級總監 高曉斌

        隨著中國經濟的快速發展,越來越多的中國企業開始走向世界,參與全球化的市場競爭和運營,成為真正意義上的跨國公司。在中國企業的全球化進程中,建立全球規范透明的財務管理體系、高效的銷售和供應鏈體系往往是出海企業首先關注的重點,但隨著企業海外業務規模的不斷擴大,管理團隊的多元化,建立有效的全球人力資源管理體系也成為企業日益關注的重點。而建立全球統一的人力資源管理系統則可以幫助企業有效實現這一目標。

        出海之路,從構建統一人才管理體系開始

         

        甲骨文公司中國區應用軟件高級總監 高曉斌

        Oracle Fusion HCM云助力企業的全球化管理

        Oracle Fusion 人力資源管理云 (Oracle Fusion Cloud Human Capital Management, HCM) 是完全基于SaaS模式的全面完整的專業解決方案,在全球已經有超過3,400家客戶,這些客戶絕大多數都是員工數量超過1,000人的中大型企業,包括許多全球化運營的企業。

        我們可以通過幾個典型的案例來了解全球運營的企業是如何通過Oracle HCM云來提高全球人力資源管理能力。

        富士通是日本著名的通訊技術集團,全球員工超過13萬人,業務遍布100多個國家。原來富士通在各個國家區域采用分散的HR系統,人力資源的流程很難規范統一,總部和各條業務線的領導者很難及時獲取如全球人力資源的布局,關鍵崗位的人才盤點和分布,招聘和離職率關鍵KPI等高質量的人力資源關鍵決策信息。通過使用Oracle HCM云,富士通實現了利用一個平臺來統一管理全球不同國家和業務線的HR、以統一的維度和標準進行HR信息溝通和分享、并規范化管理全球薪資、績效等核心流程。同時集團各層面的管理者也可通過該平臺及時獲取豐富且高質量的人力資源決策信息,更好地了解全球人力資源現狀,及時優化全球的人力資源布局。

        萬豪是全球最大的酒店集團,在全球130個國家運營著7600家酒店。萬豪此前采用分散的HCM系統,從2018年開始實施全球統一的Oracle HCM云,并于2020年在全球成功上線。萬豪一次性上線了十分完整的Oracle HCM云解決方案,包括核心HR流程管理、招聘、薪酬、考勤、績效評估以及學習管理等,很多員工都對員工自助的功能給了很好的評價,F在萬豪全球的員工可以通過15種語言在統一的平臺上進行信息分享與協作,進行技能培訓并尋求內部發展機會。同時各級管理人員也可通過統一的平臺進行績效評價和人才管理,萬豪全球人才管理的理念可以充分融入到信息系統所支撐的各種流程。

        美國國家儀器公司(National Instruments)是一家為電子和電信行業提供自動測試設備和軟件的優秀企業。它成立于1976年,總部設在美國德克薩斯州奧斯汀,在全球40余個國家和地區都有辦事處。美國國家儀器公司希望通過建立統一的人力資源管理系統來實現幾個方面的管理目標:通過對員工布局、能力分布的洞察來優化全球人力資本分配,能夠快速適應全球人力資源管理流程的調整和報告分析要求,幫助人力資源部門實現角色轉變,成為業務部門的合作伙伴,支持企業的快速成長和戰略目標實現。

        荷美爾(Hormel)是一家擁有超過130年歷史的全球著名的食品集團,旗下擁有Planters, SKIPPY, SPAM, Hormel Natural Choice, Wholly, Hormel Black Label and Columbus眾多知名食品品牌。過去荷美爾內部擁有多套HCM和ERP系統,一些系統已經超過15年沒有升級,只能通過越來越多的客戶化開發來滿足不同品牌的要求,一些代碼只有一兩個人知道如何維護,分散的高度客戶化系統極大阻礙了企業的全球化發展。近年來荷美爾決定通過快速采用新技術來推動流程和系統的敏捷創新,并于2019年開始在全球實施SaaS模式的Oracle Fusion ERP,HCM和SCM統一平臺。2020年1月全球 Oracle HCM云上線,6月Oracle ERP云上線。ERP、HCM、SCM集成在Fusion統一的平臺,讓荷美爾不再被大量的客戶化開發和復雜的運維所困擾,并能實現穩定的季度更新。在荷美爾看來,SaaS模式下的應用系統更加安全可靠,通過統一的平臺來支持超過50個全球品牌的運營和人力資源管理,也會帶來巨大的管理優勢。2021年2月荷美爾33.5億美元并購Planters后,很快實現了全球財務、人力資源和薪酬體系的整合,這在原來的系統架構下很難快速實現。

        出海之路,從構建統一人才管理體系開始

         

        縱觀中國本土出海的企業,其海外的人員布局和經營模式各不相同,有的是收并購當地企業,有的是自主擴張的分支機構,中國的人力資源部門很難在短時間內將各國的人員信息管理方式了解清楚,并設計出合適的管理流程。而借助Oracle HCM云,能幫助企業大大縮短這個過程,讓海外人員的管理變得簡單。

        比如在我們服務的中國客戶里,有一家非常專注于海外平臺服務業務的中國跨國企業,其業務在短期內迅速擴張,并且還完成了海外當地企業的收并購。我們用了不到3個月的時間,幫助這家客戶實現了海外三大洲,九大國家地區的員工信息一體化,流程一體化,以及數據分析洞察一體化。在解決方案上線后的一年內,企業全球人數迅速增長2-3倍。該企業之所以能在短時間內實現這樣的效果,就是因為在Oracle HCM 云中預置了不同國家的個人信息的特色存儲信息,預置海外管理最佳實踐,開箱即用,這讓實現海外信息快速覆蓋部署和全球數據匯總變得簡單。

        通過以上的幾個案例,我們可以看到人力資源管理系統在全球化運營企業中所發揮的巨大作用。全球統一高效的人力資源管理平臺,不僅能幫助企業建立高效的人力資源基礎管理體系,而且能在人力資本布局、人才招聘、培養、績效、文化融合、風險管控等領域發揮關鍵作用,使人力資源部門成為企業全球發展的戰略合作伙伴。Oracle HCM云預置完善的全球人力資源管理最佳實踐,提供32種語言的界面,支持在全球37個數據中心靈活部署,可以幫助中國企業快速搭建起全球化的管理平臺。

        Oracle Fusion HCM云的創新方向

        一直以來,Oracle HCM云致力于技術創新,不斷提升的員工體驗,以及提供全面整合的方案作為不斷追求提升的研發方向。 Oracle HCM云在以下領域擁有很強的優勢:

        第一,技術平臺的能力。Oracle HCM云基于Oracle 云基礎設施 (Oracle Cloud Infrastructure,OCI)的技術平臺,可以充分利用OCI的各種創新技術,為客戶提供從ERP到HCM的整體解決方案。

        第二,應用體驗。Oracle HCM的系統應用體驗不斷提升,其中甲骨文去年推出的 “員工旅程” 設計極大提高了人力資源的應用體驗。“員工旅程” 功能定位于打通人力資源的全流程場景,將預入職、調動、全球外派、人才發展、員工結婚生子、文檔管理等各類場景的線上、線下流程打通。在系統上客戶完全自定義任務流、融合視頻、學習課程、在線文檔管理、報表推送等多元化的任務體驗,企業自由定制專屬的人力資源虛擬場景體驗平臺。該功能可以更好融合企業內部管理流程,打通不同部門和角色間的壁壘,為人力部門部署更多更細致的場景,并高效地引領員工操作.

        第三,智能體驗。Oracle HCM 云中內嵌的報告和分析能力,滿足來自不同層面數據整合和分析洞察的實時需求,以數據儀表盤,BI分析報表,頁面內嵌數據展示的方式幫助企業在需要的位置隨時定制數據抓取和展現功能;還有員工動態技能的管理和AI智能分析,能幫助企業更高效地發現和了解人才技能;以及語音交互的數字助手,也可以很好地提升不同類型的員工和經理們的產品體驗。

        第四,完整全面的應用功能。Oracle HCM 云是目前業內可以提供完整解決方案的HR系統平臺,這些方案包括:核心人力資源管理,完整人才管理和人才盤點,全面薪酬計劃(包含預算到薪資批量調整線上流程),外部招聘加內部機會市場,培訓學習和內部學習社區,員工工作生活和職業安全,戰略勞動力規劃,中國和海外國家的薪資及薪資接口,以及預設國家/地區特性功能等,以幫助企業更快地布局人力資源全景圖。

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